株式会社ウィズネス
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【問題解決研修】

 ~問題解決法を理解するために~

1. 概 要
■研修時間 : 6時間
■対象者  : 若手社員~中堅社員

2. 研修の特徴と効果
①問題解決とは何かを理解し、問題解決のプロセスと流れを習得することができます。
②見過ごしている問題を発見する思考力を鍛え、問題を洗い出しその問題が発生する背景や原因を探るワークから、業務改善をいかにしていくかを具体的に理解することができます。

3. カリキュラム
テーマ 内 容
■問題解決とは何かを知る ●問題解決とは?
・そもそも問題とは何か?
・見える問題と見えない問題の違いは?
・会社の問題に気がついていますか?
■問題解決のプロセスの理解 ●問題解決の基本的なプロセス
・「問題発見⇒現状分析⇒解決」の全体像を知る
・問題解決における9つの手順
・議論の効率化⇒検討と合意の重要性
■問題発見の理解 ●問題発見の手法トレーニング
・問題発見のプロセス
・問題点の洗い出し手法How-to
(フレームワーク・パレート図 など)
■現状分析の理解 ●現状分析・原因追求の手法
・原因の分析プロセス
・意見を集める⇒ブレーンストーミング
・効果的な分析手法 How-to
(KJ法・特性要因図 など)
■解決策の立案の理解 ●解決策立案の手法
・立案と手順のプロセス
・手段の展開~だからどうする?を考える
・実行計画の立案手法 How-to
■解決行動に向けての意識を高める ●問題解決を遂行するためには
・チームで解決するためのリーダーシップ力促進


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